VPNClip ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。専用のパスワードを設定し、ユーザー名を安全に保管してください。送信後は、まずユーザーパネルにログインできることを確認してからプランを選びましょう。アカウントのログイン情報とサブスクリプションリンクは用途が異なります。前者は注文やアカウントの管理に、後者はクライアントで回線を取得するために使います。どちらも公開の掲示板などに投稿しないでください。ログインできない場合は、入力方式や大文字・小文字、ブラウザーに保存された古い入力内容を確認してください。サポートが必要な場合は、サポートページでチケットの案内を確認し、問い合わせ内容にパスワードを記載しないでください。

同時接続台数に制限はありません。端末を替えたことだけを理由に、プランを選び直す必要はありません。新しい端末でユーザーパネルにアクセスし、対応するクライアントを入手して、アカウントに紐づくサブスクリプションを追加してください。端末台数とデータ通信量は別のものです。接続台数が無制限でもデータ通信量は無制限ではないため、利用前にプランの残量と料金体系を確認してください。古い端末を譲渡または使用停止する際は、保存されたサブスクリプションとログイン状態を削除し、他の人が触れられる環境にアカウント情報が残らないようにしてください。インポート画面の名称はOSによって異なる場合があります。クライアントの現在の画面に従ってください。

ユーザーパネルにログインしてサブスクリプションを取得し、クライアントのインポート機能から追加してください。通常の回線更新では、既存のサブスクリプション設定を更新し、完了メッセージが表示されるか確認します。同じ設定を何度も新規作成する必要はありません。パネルに表示されるサブスクリプションURLが変わった場合は、クライアントで古いURLを置き換えてから再度更新し、新しい設定が有効になっていることを確認してください。更新に失敗したら、まずローカルネットワークからパネルを開けるか確認してください。ログインページのURLをサブスクリプションURLとして使わないでください。サブスクリプションリンクにはアクセス情報が含まれるため、スクリーンショットを送る際は全体を隠してください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しており、クライアントはすべてユーザーパネルから入手できます。Windows、macOS、Android、Linuxではログイン後にクライアントを取得できます。iOSでダウンロードできるかどうかは、有効なプランに応じてパネルで判定されます。クライアントのダウンロードと、利用可能なサブスクリプションの取得は別の手順です。インストール後、パネルにログインしてサブスクリプションを取得し、インポートしてください。端末のOSに合った項目を選び、画面の案内に従ってインストールとアクセス許可の設定を行ってください。他のOS向けの設定手順をそのまま適用したり、公開コメントに添付されたファイルからインストーラーを取得したりしないでください。

まずユーザーパネルで注文状況、現在のプラン、データ通信量の残量を確認してから、クライアントに戻ってサブスクリプションを更新してください。クライアントには以前インポートした設定が表示されている場合があり、ウィンドウを閉じるだけでは更新されないことがあります。更新完了後、正しい設定ファイルが選択されているか確認し、接続し直してください。パネルにも注文の変更が反映されていない場合は、注文記録を保管し、支払い方法、注文状況、発生している現象をチケットでお知らせください。確認中に支払いを繰り返したり、別のアカウントに切り替えたりすると、注文の確認が難しくなるためお控えください。

まず接続を切り、普段利用しているウェブサイトにローカルネットワークからアクセスできることを確認します。次にユーザーパネルでプランの状態とデータ通信量の残量を確認してください。その後、サブスクリプションを更新して回線を選び直し、システムプロキシまたは必要な通信の引き継ぎモードが有効になっているか確認します。「接続済み」はクライアントが接続状態になったことを示すもので、すべてのアプリの通信がその回線を通ることを意味しません。ブラウザーと対象アプリを個別に試し、広範囲で起きているのか、特定のサービスだけなのかを確認してください。特定のウェブサイトだけで問題が起きる場合は、サービスの稼働状況、アカウントの地域要件、振り分けルールを確認してください。すぐにOSを再インストールする必要はありません。

アプリによってネットワークの利用方法が異なり、システムプロキシを参照しないものや、回線を切り替える前の接続を維持しているものがあります。まずクライアントがルールによる振り分けと全般プロキシのどちらを使用しているか確認し、対象アプリがルールによって直接接続に設定されていないか調べてください。設定を保存したら、古い接続の影響を避けるため対象アプリを完全に終了し、再度起動します。クライアントにシステムレベルで通信を引き継ぐ機能がある場合は、各OSのガイドに従って必要な権限と適用範囲を確認してください。複数の通信制御ツールを同時に有効にしないでください。業務用ソフトは組織のネットワークポリシーの影響を受ける場合もあるため、利用条件を先に確認してください。

まずユーザーパネルにログインし、サブスクリプションを取得し直してください。ページタイトルやログイン画面のURL、チャットアプリで途中が切れた文字列ではなく、URL全体をコピーしたことを確認します。次に、クライアントが現在のインポート方式に対応しているか確認し、更新時に表示されるエラーメッセージを確認してください。一覧が空のままなら、パネルでプランの状態を確認し、ローカルネットワークが正常に使える環境で更新を試してください。既存の設定をむやみに削除せず、エラー内容とクライアント名を記録しておきましょう。チケットには必要に応じて、情報を隠した画面のスクリーンショットを添付できます。サブスクリプションURL全体、アカウント情報、その他の個人情報は必ず隠してください。

ネットワークを切り替えると、既存の接続が無効になることがあります。まずクライアントの接続を切り、新しいネットワークで接続し直してください。他の端末では使えるのに、この端末だけ接続できない場合は、端末のプロキシ設定、システム権限、他のネットワークツールとの競合を優先して確認します。他のプロキシツールを一時停止してから試し、複数のツールが同じ通信を制御しないようにしてください。また、システムの日付と時刻が正しいこと、事前にネットワークのログイン画面を完了する必要がないことも確認してください。関連する設定を一度に一つだけ変更して結果を記録すると、ローカルネットワーク、クライアント設定、回線のどこに問題があるか切り分けやすくなります。

端末のOS、クライアント名、利用した回線、ネットワーク環境、エラーが発生した時刻、対象アプリをお知らせください。再現できる操作手順も記載してください。たとえば、サブスクリプションの更新に失敗したのか、接続を確立できないのか、接続後に特定のアプリだけアクセスできないのかを説明します。エラーメッセージの原文と、試した対処方法を添えると確認のやり取りを減らせます。スクリーンショットにサブスクリプションURL、ユーザー名、注文や支払いの情報が含まれる場合は、先に該当部分を隠してください。パスワードやサブスクリプションURL全体は送信しないでください。追加の調査が必要な場合は、チケット内の案内に従い、確認済みの情報を補足してください。

回線の種類は接続経路を示すもので、名称だけで端末ごとの使用感を判断することはできません。国際経路の安定性を重視する場合はIEPL専用回線が選択肢になります。中継は入口から出口へ通信を転送するため、入口とその先の経路も使用感に影響します。直接接続は、ローカルネットワークから出口までのインターネット接続状況に左右されます。対象アプリを固定し、近い利用環境で接続の安定性、ページの読み込み、セッションの再開しやすさを比較して、普段使う回線を決めてください。会議、ウェブ閲覧、ファイル転送では求められる条件が異なります。すべてのアプリで同じ経路を使う必要はなく、回線名が速度を保証するものでもありません。

まず端末で実行中の大容量ファイル転送やクラウド同期を一時停止し、ローカルネットワークでも遅延が起きているか確認します。次に対象アプリを固定したまま、異なる入口または回線の種類を切り替えて比較してください。端末、ネットワーク、アプリを同時に変えると比較できなくなります。すべての回線で問題が起きる場合は、別のローカルネットワークでも確認します。特定の回線だけに影響がある場合は、回線名と発生した時間帯を記録してチケットを送ってください。動画の画質やバックグラウンドの処理も使用感に影響するため、条件をできるだけ揃えて確認しましょう。一度の読み込み結果だけで、その種類の回線全体が使えないと判断しないでください。

まず対象サービスが対応する地域とアカウントの利用条件を確認し、該当する出口を選んで実際に試してください。AIのウェブ画面、APIの呼び出し、動画配信では判定条件が異なります。ウェブページを開けても、APIやすべてのコンテンツが利用できるとは限りません。利用中は出口をできるだけ固定し、セッションの判定に影響する頻繁な地域切り替えを避けてください。動画配信の内容は、アカウント、著作権上の地域、サービス規約の変更にも左右されます。ノード名は特定の配信ライブラリを利用できる保証にはなりません。問題が起きた場合は、ネットワーク接続エラー、アカウント権限の案内、サービス側の利用制限を区別してください。

VPNClipは120+か国 / 230+回線に対応しています。対応地域と回線数は、選択可能な地域と回線の規模を示すもので、どの地域でも経路、アプリへの対応状況、アクセス環境が同じという意味ではありません。回線を選ぶ際は、国名だけでなく、ユーザーパネルの最新の一覧、対象サービスの地域要件、ローカルネットワークの状況を確認してください。普段利用する地域を日常的な接続先の目安にし、特定のサービスで問題が起きた場合は用途に合わせて調整できます。案内ページの回線説明は種類を理解するためのものです。接続前にサブスクリプションを更新し、クライアントに現在表示されている選択肢を確認してください。

スマートルーティングはルールに応じてリクエストごとに直接接続またはプロキシ経由を選びます。全般プロキシは通常、クライアントが制御する通信を選択したプロキシに送ります。ただし、全般プロキシにしたからといって、端末上のすべてのアプリが自動的に対象になるわけではありません。適用範囲はシステム権限、クライアントの機能、アプリの通信方式によって異なります。普段は各OSのガイドに従って振り分けを利用し、対象アプリに問題がある場合はルールの適用状況を確認してください。全般プロキシを使うと、ルールが原因かどうかを切り分ける助けになります。確認後は普段の用途に合った設定に戻し、直接接続できる通信を必要以上に国際経路へ流さないようにしましょう。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は契約日を基準に毎月リセットされ、毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。プランを選ぶ前に、普段利用するアプリの種類とパネルの通信量記録を確認し、適切なプランを選んでください。端末の台数だけで必要な通信量は判断できません。クライアントに古い通信量が表示される場合は、まずユーザーパネルの情報を確認してからサブスクリプションを更新してください。クライアント独自の通信量記録とパネルに表示されるプラン残量は同じとは限りません。差がある場合はチケットで確認できます。

データ通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、期限はありません。月額プランの通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。主な違いは料金体系と通信量を使うペースです。データ通信量パックは毎月同じ容量が追加されるものではありません。利用頻度が一定でない場合は実際の使用量を参考に比較し、継続的に利用する場合は月額プランの容量が必要量に合っているか確認してください。既存プランと新しい注文の適用関係は、まずパネルで確認してください。ページに記載のない重複適用、繰り越し、割引のルールを独自に推測しないでください。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。手続きの前にユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、注文確認画面の内容を確認してください。プランの表示価格を単純に引き算して支払い額を推測したり、変更後のデータ通信量や適用日を独自に判断したりしないでください。注文画面が想定と異なる場合は、それ以上支払いを進めず、現在のプランと変更先をチケットで説明し、サポートに確認を依頼してください。注文記録を保管しておくと問題を調べやすくなります。注文を何度も作成したり支払ったりすると、アカウント状況の確認が難しくなる場合があります。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文決済画面から手続きを行い、その時点で表示される案内に従ってお支払いください。支払い後も注文状況が更新されない場合は、注文画面に戻って状態を確認し、正しいアカウントと注文を利用したか確かめてください。画面がすぐに変わらなくても、支払いを繰り返さないでください。サポートが必要な場合は、注文記録と必要な部分を隠した支払い証明をチケットで送り、支払い方法と状況を説明してください。公開の場に支払い情報全体を投稿したり、不審なダイレクトメッセージに従って送金先を変更したりしないでください。支払いに関する情報は、現在の注文画面で確認してください。

VPNClipは60日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金を希望する旨と該当する注文記録をお知らせください。適用条件は利用規約をご確認ください。申請のために回線を何度も切り替えたり、注文し直したりする必要はありません。接続トラブルもある場合はチケットに状況を追記し、今回の問い合わせ内容を明記してください。送信後は同じチケットで返信を確認し、複数の問い合わせに分散させないようにしてください。返金の進捗や確認事項はチケットへの回答をご確認ください。ページに記載のない返金時期の保証はなく、公開コメントに支払い証明を投稿する必要もありません。