接続トラブル、サブスクリプションの設定、注文確認、返金に関するご相談は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。同じ問題については同じチケットでやり取りすることで、情報の追加や対応状況の確認がしやすくなります。
本ページでご案内するお問い合わせ窓口はチケットです。送信前にヘルプもご確認ください。アカウント、注文、返金に関するお問い合わせは、該当するアカウントにログインして内容をお知らせください。
接続の不具合、クライアントへの設定追加、通信量のリセット、支払い確認、返金のご相談にご利用いただけます。パネルでチケット欄を開き、問題の状況と関連情報を入力してください。スクリーンショットや追加説明が必要な場合は、同じチケットに返信してください。
本ページでは固定の返信時間を設けていません。返信までの時間はお問い合わせの種類や確認状況によって異なります。送信後はパネルで進捗をご確認ください。送信が完了しても、問題の対応が完了したことを意味するものではありません。
チケットを送信現在、当サイトではサポート用メールアドレスやTelegramの連絡先を公開していません。これらは本ページでのお問い合わせ窓口ではなく、返信時間の案内もありません。
アカウントや注文に関するお問い合わせは、チケットからお送りください。他の窓口に同じ資料を重複して送る必要はありません。対応履歴や追加情報は、パネル内のチケットでご確認いただけます。
ヘルプを見る何が起きたのか、どの段階で発生したのか、すでに試したことを具体的にお書きください。状況が詳しいほど、端末の設定、回線の選択、アカウントの状態を切り分けやすくなります。
使用しているプラットフォームとクライアント名、ネットワーク環境、選択した地域、画面やクライアントに表示されたエラーメッセージをお知らせください。すべての接続で問題が起きるのか、特定のサービスだけに接続できないのかも記載し、発生したおおよその時間を添えてください。
サブスクリプションの更新、回線の切り替え、再接続を試した場合は、その結果もお知らせください。スクリーンショットにはエラー表示を残し、パスワード、サブスクリプションURL全体、その他のアカウント情報は隠してください。
注文確認の際は、パネルに表示される注文番号、選択したプラン、注文状況をお知らせください。支払い証明は確認に必要な部分のみ残し、関係のない個人情報は隠してください。アカウントのパスワードや決済用パスワードは送信しないでください。
月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間中にプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。返金は60日間の無条件返金が対象です。詳細は利用規約をご確認のうえ、該当する注文をチケットに記載してください。
利用規約を見る