工單支援
適用於連線異常、用戶端匯入、流量重置、付款核對與退款諮詢。進入面板後開啟工單區，填寫問題狀況與相關資訊；如需補充截圖或說明，請直接回覆原工單。
本頁未提供固定回覆時限。回覆時間依問題類型與查核情況而異，提交後請在面板內查看進度；成功提交不代表問題已處理完成。
前往工單客服 · 訂閱與連線支援
客服與工單支援
連線故障、訂閱匯入、訂單核對與退款諮詢，請統一透過使用者面板提交工單。同一問題請保留在同一筆紀錄中，方便補充資訊及查詢處理進度。
聯絡方式與回覆說明
工單是本頁提供的聯絡管道。提交前可先查閱說明；若涉及帳戶、訂單或退款，請登入相關帳戶後再說明。
電子郵件與 Telegram
本站目前未公布客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式，這些管道暫不受理本頁所述問題，也未提供相關回覆時限。
帳戶與訂單問題請透過工單提交。無須透過其他管道重複傳送相同資料，處理紀錄及後續補充資訊皆以面板內的工單為準。
查閱說明提交前的資訊準備
請清楚說明發生的狀況、出現問題的步驟，以及已嘗試過的方法。描述越具體，越有助於判斷問題出在本機設定、線路選擇或帳戶狀態。
連線與訂閱匯入
請註明使用的平台、用戶端名稱、網路環境、所選地區，以及頁面或用戶端顯示的錯誤原文。說明是所有連線都異常，還是只有特定服務無法連線，並補充問題發生的大約時間。
若已嘗試更新訂閱、切換線路或重新連線，請一併記錄結果。截圖請保留錯誤提示，並遮蔽密碼、完整訂閱連結及其他帳戶敏感資訊。
訂單、流量與退款
核對訂單時，請提供面板中的訂單編號、所選方案與訂單狀態。付款憑證僅保留查核所需內容，並遮蔽無關的個人資訊；請勿提交帳戶密碼或付款密碼。
月繳方案的流量每月依開通日重置；中途升級時，差額會折算為剩餘天數。退款適用 60 天無理由退款，詳細條款請參閱使用條款，並在工單中註明相關訂單。
查看使用條款工單常見問題
提交後要去哪裡查看回覆？
登入使用者面板，進入工單區查看原有紀錄。如需補充資料，請直接回覆該工單，方便保留問題背景與處理過程。本站無須提供電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可建立帳戶；請妥善保存登入資訊，並自行返回面板查詢回覆。
同一個問題需要重複提交嗎？
建議沿用原工單。重複提交會使問題背景分散；若狀況有變化，可在原紀錄中補充新的發生時間、線路名稱與錯誤提示。
還沒成功連線，應該先查看哪裡？
可先依照使用教學確認用戶端安裝、訂閱匯入與連線測試流程，再查閱說明中心中的連線與故障排除資訊。若仍未解決，請在工單中寫明卡住的具體步驟，不要只填寫「無法使用」。