工单支持
适用于连接异常、客户端导入、流量重置、支付核对与退款咨询。进入面板后打开工单区，填写问题现象与相关信息；如需补充截图或说明，请继续回复原工单。
本页不设固定响应时限。回复时间取决于问题类型与核查情况，提交后请在面板内查看进度；提交成功不代表问题已处理完成。
进入工单客服 · 订阅与连接支持
客服与工单支持
连接故障、订阅导入、订单核对与退款咨询，统一通过用户面板提交工单。同一问题保留在同一条记录中，便于补充信息与查看处理进度。
联系渠道与回复说明
工单是本页提供的联系入口。提交前可先查阅帮助；涉及账户、订单或退款的事项，请登录对应账户后说明。
邮箱与 Telegram
本站当前未公布客服邮箱或 Telegram 联系方式，这些渠道暂不作为本页的受理入口，也没有对应的响应时间说明。
账户与订单问题请通过工单提交。无需在其他渠道重复发送相同材料，处理记录与后续补充信息均以面板内的工单为准。
查阅帮助提交前的信息准备
写清发生了什么、在哪个环节出现、已经尝试过什么。问题描述越具体，越便于区分本地设置、线路选择与账户状态。
连接与订阅导入
注明所用平台、客户端名称、网络环境、所选地区，以及页面或客户端显示的错误原文。说明是全部访问异常，还是某个目标服务无法连接，并补充问题发生的大致时间。
如果已经尝试更新订阅、切换线路或重新连接，请一并记录结果。截图应保留错误提示，遮住密码、完整订阅链接及其他账户敏感信息。
订单、流量与退款
订单核对请提供面板内的订单编号、所选套餐与订单状态。支付凭证仅保留核查所需内容，并遮住无关的个人信息；不要提交账户密码或支付密码。
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。退款咨询适用 60 天无理由退款，具体条款请查阅使用条款，并在工单中说明对应订单。
查看使用条款工单常见问题
提交后在哪里查看回复？
登录用户面板，进入工单区查看原记录。需要补充材料时直接回复该工单，便于保留问题背景与处理过程。本站无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户；请妥善保存登录信息，并主动回到面板查询回复。
同一问题需要重复提交吗？
建议沿用原工单。重复提交会让问题背景分散；如果现象发生变化，可在原记录中补充新的发生时间、线路名称与错误提示。
尚未连接成功，应先看哪里？
可先按使用教程核对客户端安装、订阅导入与连接验证流程，再查阅帮助中的连接与故障说明。仍未解决时，将卡住的具体环节写入工单，而不只填写“无法使用”。